ID=F2hp/tuyetdinh kt2009,Đốị vớí ngườì đùng, trảỉ nghĩệm sử dụng tràng mạng cũng là ỷếú tố quản trọng. một trang mạng thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gián và nỗ lực khi tìm kiếm thông tin hãỹ sử dụng dịch vụ. hơn nữa, tính năng tương tác và hỗ trợ khách hàng tốt cũng là điểm cộng chó một trang mạng.
